자주하는질문

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• 회사제출용 수강확인서를 받고 싶습니다.

  수강확인서는 온라인 유료 강좌를 신청하시면 출력률에 따른 진도율을 나의 강의실에서 직접 출력하실 수 있습니다.

• 영수증을 받고 싶습니다.

  영수증이 필요하신 경우에는 결제과정에서 영수증을 출력하시거나 온라인 강의안내>결제내역확인으로 들어가셔서 필요한 정보를 입력하시면 거래내역서가 웹상에서 출력됩니다.
  세금계산서양식의 영수증이 필요하시면 우편으로 보내드리고 있습니다.

• 카드가 중복으로 결제된 것 같은데 도와주세요.

  결제과정에서의 실수로 중복결제가 우려되시는 webmaster@jfkn.com 이나 전화 02)544-7861 으로 문의 주시기 바랍니다

• 출판교재를 주문했는데 신청한 교재는 언제쯤 도착합니까?

  일반적인 출판교재의 경우 :
  - 서울,경기 : 결제하신 후 2일 소요
  - 지방 : 결제하신 후 약 3일 소요

  주문하신 교재는 오후 3시를 기준으로 하여 발송됩니다.
  *현재는 교재 판매나 배송을 하지 않습니다.

• 오늘 결제 했습니다. 언제 수강이 가능합니까?

  무통장 입금을 제외한 모든 결제수단은 결제 즉시 수강이 가능합니다. 다만 무통장 입금은 입금확인 절차를 거쳐야 하므로, 즉시 승인이 이루어지지 않습니다.

• 결제수단에는 무엇이 있습니까?

  신용카드, 인터넷 뱅킹, 무통장 입금, 핸드폰 결제 등이 있습니다.
  * 신용카드결제 시 유의사항
  JFKN이 사용하는 인터넷 결제 시스템은 데이콤의 "안심결제시스템"으로 매우 안전함을 알려 드립니다.
  JFKN 온라인 강좌 또는 출판교재를 구매하신 회원님들의 신용카드 결제내역에는 JFKN이 아닌 "(주)데이콤"로 명시 됩니다. (24시간 가능)
  LG카드의 경우 LG카드사의 요청으로 온라인강의 카드 결제가 불가능 합니다. 이용에 착오 없으시길 바랍니다.

• 강의듣는 횟수에 제한이 있나요?

  
  수강기간중이라면 강의를 듣는 횟수에는 제한이 없습니다. 다만, 매일 업데이트 되는 강의의 최근 5회분만 보여지므로 놓치지 말고 학습하셔야 합니다.

• 강의내용을 CD로 받을 수 있습니까?

  
  죄송하지만 원칙적으로는 강의내용을 CD로 드리지 않습니다.

• 스트리밍(streaming) 강의란 무엇입니까 ?

  
  

  한마디로 말하면 다운로드 받지않고 windows media player를 통해 실시간적으로 인터넷에서 바로 보는 강의를 말합니다.
  기존의 다운로드 강의에 비해 전자칠판 같은 학습도구를 별도로 설치하시지 않으셔도 되고, 음질과 화질,
  이용면에서 훨씬 개선된 형태입니다. 다만, 스트리밍 강의는 다운로드 강의와는 달리 자신의 컴퓨터로 강의가 저장되지는 않습니다.

• 제가 신청한 유/무료강좌의 확인은 어디에서 할 수 있습니까?

  
  회원님께서 수강신청하신 모든 강좌는 로그인 하신 후, "나의강의실"로 가시면 확인할 수 있으며 해당강좌의 출석율, 남은 기간 등을 확인하실 수 있습니다.
  

• JFKN강좌는 유료인가요? 무료인가요?

  
  JFKN의 회원가입은 무료입니다. 무료로 가입하신 회원님들은 JFKN이 제공하는 무료강좌나 서비스를 얼마든지 들으실 수 있습니다.
  다만, 각 종 유료강의와 출판교재는 해당 금액을 결제하셔야 사용하실 수 있습니다.
  

• 로그인을 한 상태인데도 자꾸 로그인을 해야한다면서 아이디와 비밀번호를 쓰는 창이

  
  익스플로러 6.0이하에서만 발생되는 문제입니다.
  인터넷익스플로러 - 도구 - 인터넷옵션 - 일반 - 설정 에서 저장된 페이지의 새버젼확인을 "자동으로"에 체크, 인터넷익스플로러 - 도구 - 인터넷옵션 - 개인정보 - 고급 에서 자동쿠키처리 덮어쓰기를 체크 하신 후 제1사, 제3사 쿠키 적용 체크 그리고 항상 세션에 쿠키 허용도 체크를 하신 다음 확인을 누르시면 그런 일은 일어나지 않습니다.
  

• 회원가입이 안될때

  
  

  회원가입이 안되는 이유는 대체로 2가지 입니다.
  우선 우편번호 검색시 "~동" 까지만 선택하신 후 나머지 상세주소는 직접입력해 보세요. 회원가입이 될 것입니다.
  
  즉, "~동 **아파트" 라든지 "~동 **번지" 까지 선택하실 경우 일부 주소는 인식을 못하는 경우가 있습니다. 그리고 이메일은 한메일(다음)을 사용하시면 안됩니다.

  이렇게 해보시고 안되시면 전화주세요..031-916-7861 (담당자:김경호)

• 아이디와 비밀번호를 잊어버렸습니다.

  
  본인의 아이디나 비밀번호를 잊어버렸을 경우에는 상단 '로그인' 옆에 있는 'ID/ PW 찾기'를 누르세요. 본인임을 확인하는 간단한 절차를 거쳐 아이디와 비밀번호를 회원가입 시 등록된 이메일로 자동 송신해드립니다
  

• 비밀번호, E-mail, 주소 등의 개인정보는 어떻게 변경할 수 있나요?

  
  개인정보변경은 로그인 후 회원정보수정 버튼을 통해서 하실 수 있습니다. 변경하실 항목을 수정하신 후 수정 버튼을 클릭하시면 개인정보가 변경됩니다.
  

• 주민등록번호가 없는데 회원으로 가입할 수 있나요? (외국 국적 고객님)

  
  JFKN에 회원으로 가입하시려면 기존에는 필요했으나 현재는 주민등록번호 입력을 필요로 하지 않습니다.
  하지만, 대한민국 국적을 가지고 있지 않으시거나 기타 사정으로 직접
  회원가입이 어려운 분들께서는 고객님들을 위해서 JFKN 고객센터에서 회원가입을 대행해 드립니다.

  회원가입 대행은 데이터베이스에 주민등록번호를 입력하지 않고 저희가 규정한 일련번호로 주민등록번호를 대체하는 것입니다.

  회원가입 대행을 위해서는 고객님의 실명과 희망 아이디, 생년월일, 국적, 주소, 직업, 이메일, JFKN 인지경로등 회원가입 필수 항목을 적으셔서 webmaster@jfkn.com 으로 보내주셔야 합니다.
  고객님과 전화를 통한 확인 작업 후 회원가입을 대행해 드리겠습니다.

  다만, 회원가입 대행은 한글이 서툰 외국 국적 고객님에 한해서만 해 드립니다. 외국 국적을 가지신 고객님을 위한 회원가입 메뉴를 조속히 개발, 서비스 하도록 하겠습니다